约9成人有夜间生病经历 南昌：推行24小时药店配送到家服务

为解决南昌市民夜间买药难的问题，7月29日，南昌市市场监督管理局与美团及药店三方协作，联手推行24小时药店“小黄灯”民生服务计划，这也是该计划在江西省落地的首站。

据悉，目前已经有61家药店加入，未来将以美团买药为依托，大力发展24小时药店并配送到家服务，共同守护南昌居民夜间用药健康。

背景

约9成人有夜间生病经历 且买药难

近日，研究机构艾媒发布调研报告显示，约89.9%受访者近一年有过夜间生病的经历，而其中61%的人在夜里生病首先选择忍。报告称，受访者夜间生病选择忍的主要原因指向了“夜间买药难”和“没有24小时药店”。

用户夜间买药需求强烈，但为什么很多药店仍然不愿意在夜间经营呢?美团江西省公共事务总监夏毓璘称，经过调研与探访，经营成本高、单量不确定以及夜间招工难是24小时药店难以为继的三大阻碍。

2020年6月，美团买药作为独立业务正式启动运营，业务主要采用O2O模式，为消费者提供在线购药、配送到家的即时用药服务。“我们发现在过去1年，已经有不少24小时药店通过接入外卖平台，在经营上出现变化。以美团平台为例，目前在平台上经营得比较好的门店，每天夜间订单超过200单，按照单均价30元计算，每个晚上的线上营业额都在5000元以上，仅仅是外卖平台线上订单，就能够实现持续运营和盈利。”夏毓璘介绍。

举措

药店点亮“小黄灯” 便利居民夜间购药

据介绍，“小黄灯”计划将会帮助医药商家在线上线下都点亮一盏“小黄灯”。在线上，24小时药店美团App内会有专属标识，让用户一目了然;在线下实体店门前，也会亮起黄色的专属灯箱，让用户走在街道上一眼就能认出哪家药店有24小时服务。

同时，“小黄灯”计划将为线上24小时药店提供全天流量倾斜，保障商家权益。对于前期没有夜间服务经验的商家，“小黄灯”计划为其提供了一整套经营指引，帮助商家更好地经营。

在配送方面，该计划为24小时药店推出了定制化专属配送解决方案，设置专门的驻店、驻圈骑手，并给予夜间补贴，保障夜间充足运力。此外，“小黄灯”计划还为深夜买药用户专门设置了1000人24小时自营药师团队，为用户提供全天候免费在线咨询。

据悉，目前南昌已有61家药店加入“小黄灯”计划。今年内，美团“小黄灯”民生服务计划预计在全国特别是二三线城市点亮一万盏“小黄灯”，扶持24小时药店服务。

保障

加大监管力度 规范服务和销售行为

美团方面表示，目前上线的所有药店必须证照齐全，上线之后会有专业的团队检查资质，同时也会根据资质进行调研，确保药品销售的安全管理。

江西省市场监督管理局网络交易监督管理科科长汪洋表示，为确保“小黄灯”计划顺利实施，南昌市市场监督管理局将通过培训和指导、扶持与监管全力护航。从相关药品销售的法律、法规及政策解读等方面加大对平台及药店的培训和指导力度，不断提升平台及药店的能力和水平。在对该计划大力扶持的同时，南昌市市场监督管理局还将依据自身职责对平台及药店加大监管力度，不断规范平台及药店的服务和销售行为。

关键词： 南昌 药店 小黄灯 夜间售药 配送到家